Política de reembolso
En cumplimiento con lo establecido en la Ley Federal del Consumidor y su reglamento, FABE acepta cambios en la mercancía exclusivamente por compras realizadas en www.fabenutrition.com siempre que no se hubiese alterado el producto por culpa del consumidor y contra la entrega del producto adquirido.
La devolución deberá efectuarse dentro de un plazo máximo de 15 días después de recibido el producto. Para lo anterior, usted deberá dirigir un correo electrónico a info@fabenutrition.com solicitando la devolución y una breve explicación del motivo por el cuál desea una devolución. FABE devolverá el precio por el producto en un máximo de 20 días hábiles.
En el caso de que la devolución se haga dentro de los 15 días posteriores a la recepción del producto, los costos del flete y seguro correrán a cargo de usted (el consumidor). Sí el producto se encontrase dañado al momento de la recepción, FABE correrá con los costos de flete y seguro para la reposición del producto.
No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
- Clientes con recompra del mismo producto.
- Si el producto no se encuentra completo y en perfecto estado para su venta.
- Si el producto esta dañado, roto o manchado.
- Si el empaque o producto no son los originales.
- Si el producto se encuentra rayado, con golpes, sucio o con otra forma de maltrato.
- Si el producto no contiene las etiquetas originales, como fue recibido.
- Si el producto fue usado o lavado.
- Si el producto no coincide con la orden de compra.
- Si el producto fue comprado en promoción.
FABE deberá satisfacer la reclamación en un plazo que no excederá de quince días contados a partir de dicha reclamación. FABE, podrá negarse a satisfacer la reclamación si ésta es extemporánea, cuando el producto haya sido usado en condiciones distintas a las recomendadas o propias de su naturaleza o destino o si ha sufrido un deterioro esencial, irreparable y grave por causas imputables al consumidor.
Cancelaciones y Reembolsos
Una vez que se haya realizado un pedido y el pago haya sido procesado, se aceptarán cancelaciones si el producto no ha sido enviado. Sin embargo, debido a que el cliente recibe de forma inmediata el correo electrónico con el enlace de descarga de la dieta digital, se descontará un monto de $700 MXN del total del reembolso en concepto del archivo digital que ya fue entregado y recibido en el pedido.
Esta política es aplicable a todos los productos ofrecidos en nuestro sitio web. Al realizar una compra, usted acepta y reconoce que ha leído y comprendido nuestras políticas de cancelación y devolución.
Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia antes de realizar su compra, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.